Algemene voorwaarden Lief Konijntje Gorinchem
Algemene voorwaarden
Gastouderbureau Lief Konijntje Gorinchem
Algemene voorwaarden van Gastouderbureau Lief Konijntje, vastgesteld te Alphen aan den Rijn, 28 oktober 2026.
Artikel 1
Gegevens gastouderbureau
Lief Konijntje Gorinchem, Baljuwstraat 3, 2405 ZA Alphen aan den Rijn. Telefoon 085 080 5105, info@liefkonijntje.nl. KvK: 42212751. LRK: [nummer volgt]. Hierna: "Lief Konijntje Gorinchem" of "het gastouderbureau".
Artikel 2
Begripsbepaling
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Gastouderopvang
Kinderopvang tegen betaling, het verzorgen, opvoeden en stimuleren van kinderen in een gezinssituatie door een ander dan de ouder, in de woning van de gastouder of van de vraagouder.
Gastouder
De persoon die gastouderopvang aanbiedt, voldoet aan de kwaliteitseisen van het gastouderbureau en de GGD en staat ingeschreven in het LRK.
Vraagouder
Het gastouderbureau, dat bemiddelt, begeleidt, adviseert en de administratie en kassiersfunctie verzorgt.
Gastouderbureau
Het gastouderbureau, dat bemiddelt, begeleidt, adviseert en de administratie en kassiersfunctie verzorgt.
Plaatsingsovereenkomst - contract vraagouder
Het contract tussen het gastouderbureau en de vraagouder over de te leveren diensten.
Samenwerkingsovereenkomst - contract gastouder
Het contract tussen het gastouderbureau en de gastouder over de samenwerking.
Opvangcontract
Het contract tussen vraagouder en gastouder waarin de opvanguren, de duur en de voorwaarden van de opvang zijn vastgelegd, tot stand gekomen door bemiddeling van het gastouderbureau.
Bureaukosten
De maandelijkse bijdrage die de vraagouder aan het gastouderbureau betaalt voor bemiddeling, begeleiding en controle van de gastouderopvang.
Opvangkosten
Het bedrag dat de vraagouder verschuldigd is aan de gastouder voor de opvang.
Kassiersfunctie
de wettelijk verplichte werkwijze waarbij het gastouderbureau de opvangkosten bij de vraagouder int en aan de gastouder doorbetaalt. Hierbij is geen sprake van een gezags-, dienst- of loonverband tussen gastouder en gastouderbureau.
Geschillencommissie
De Geschillencommissie Kinderopvang.
LRK
Landelijk Register Kinderopvang.
VOG
Verklaring Omtrent het Gedrag.
Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen.
Flexibel contract
Een contract waarbij maandelijks de werkelijke opvanguren worden gefactureerd.
Vast contract
Een contract waarbij maandelijks hetzelfde aantal opvanguren wordt gefactureerd.
Artikel 3
Toepasselijkheid
Lid 1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle plaatsingsovereenkomsten, samenwerkingsovereenkomsten en opvangcontracten die door of door bemiddeling van het gastouderbureau tot stand komen, en op alle offertes van het gastouderbureau.
Lid 2
Deze voorwaarden gelden voor gastouderopvang van kinderen vanaf 0 jaar tot de eerste dag van de maand waarin het kind naar het voortgezet onderwijs gaat.
Lid 3
De voorwaarden zijn altijd in te zien op de website, worden bij het kennismakingsgesprek overhandigd en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.
Artikel 4
Tarieven
Het gastouderbureau geeft de vraagouder schriftelijk of digitaal en in een persoonlijk gesprek informatie over gastouderopvang.
Deze informatie bevat ten minste:
- de diensten van het gastouderbureau, waaronder de bemiddelings- en plaatsingsprocedure, de begeleiding van de opvang, huisregels en de administratieve en financiële afhandeling;
- de vorm en frequentie van informatie-uitwisseling, waaronder het aantal huisbezoeken aan de gastouder en het aantal oudergesprekken per jaar;
de wijze waarop ouderbetrokkenheid vorm krijgt; - de geldende prijzen voor gastouderopvang en eventuele extra diensten;
de klachtenprocedure; - de minimale contractduur, de opzegtermijn en de dag waarop opzegging kan ingaan;
- de wijze waarop de koppeling en de afspraken tussen vraagouder en gastouder tot stand komen en worden vastgelegd;
- de wijze waarop het gastouderbureau de gastouder en de opvang begeleidt.
Artikel 5
Contracten
Lid 1
Tussen het gastouderbureau en de vraagouder wordt een plaatsingsovereenkomst gesloten. Deze komt schriftelijk of digitaal tot stand op het moment dat vraagouder en gastouder worden gekoppeld.
Lid 2
Tussen het gastouderbureau en de gastouder wordt een samenwerkingsovereenkomst gesloten op het moment dat de gastouder zich aansluit.
Lid 3
Tussen vraagouder en gastouder wordt een opvangcontract gesloten nadat zij na het kennismakingsgesprek aan elkaar hebben laten weten met elkaar verder te willen. Hierin staan de opvanguren, de duur en de specifieke afspraken.
Lid 4
De samenwerkingsovereenkomst met de gastouder wordt pas definitief nadat de gastouder de vereiste diploma's, het EHBO-certificaat en de VOG's van de gastouder en volwassen huisgenoten heeft overgelegd en is ingeschreven in het LRK en het Personenregister Kinderopvang. Worden deze stukken niet binnen redelijke termijn overgelegd, dan komt de overeenkomst niet tot stand.
Lid 5
Opvang kan pas starten als alle contracten volledig zijn ingevuld en ondertekend en de gastouder via het gastouderbureau in het LRK staat.
Lid 6
De vraagouder bewaart een exemplaar van de contracten voor de eigen administratie.
Artikel 6
Juridische verhoudingen
Het gastouderbureau werft gastouders, bemiddelt bij koppelingen, voert intakegesprekken en begeleidt gastouders bij de opvang. Het gastouderbureau houdt toezicht op de kwaliteit van de opvang, maar is geen werkgever van de gastouder. Gastouders werken als zelfstandig ondernemer.
Artikel 7
Plaatsing, begeleiding en verantwoordelijkheid
Lid 1
Het gastouderbureau, de gastouder en de vraagouder zijn ieder afzonderlijk aansprakelijk voor zover dit uit de wet of de onderlinge contracten voortvloeit.
Lid 2
Het gastouderbureau is niet aansprakelijk voor de verhouding tussen de vraagouder en de Belastingdienst. Door de Belastingdienst teruggevorderde toeslagen kunnen niet op het gastouderbureau worden verhaald.
Lid 3
Het gastouderbureau is niet aansprakelijk voor de gevolgen van medische aandoeningen van het kind, ook niet als deze bekend zijn, of voor het toedienen van medicijnen. Afspraken hierover worden vastgelegd in het opvangcontract.
Lid 4
Een tekortkoming van de gastouder kan het gastouderbureau niet worden toegerekend, tenzij deze het gastouderbureau te verwijten is of volgens de wet voor zijn rekening komt.
Lid 5
De aansprakelijkheid van het gastouderbureau is beperkt tot het bedrag dat zijn aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot twaalf keer het maandelijkse bedrag aan bureaukosten van de betreffende vraagouder.
Lid 6
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van het gastouderbureau.
Lid 7
De gastouder vrijwaart het gastouderbureau voor aanspraken van derden, waaronder boetes en maatregelen van overheidswege, die het gevolg zijn van een tekortkoming of nalatigheid van de gastouder.
Artikel 8
Aansprakelijkheid
Lid 1
Het gastouderbureau, de gastouder en de vraagouder zijn ieder afzonderlijk aansprakelijk voor zover dit uit de wet of de onderlinge contracten voortvloeit.
Lid 2
Het gastouderbureau is niet aansprakelijk voor de verhouding tussen de vraagouder en de Belastingdienst. Door de Belastingdienst teruggevorderde toeslagen kunnen niet op het gastouderbureau worden verhaald.
Lid 3
Het gastouderbureau is niet aansprakelijk voor de gevolgen van medische aandoeningen van het kind, ook niet als deze bekend zijn, of voor het toedienen van medicijnen. Afspraken hierover worden vastgelegd in het opvangcontract.
Lid 4
Een tekortkoming van de gastouder kan het gastouderbureau niet worden toegerekend, tenzij deze het gastouderbureau te verwijten is of volgens de wet voor zijn rekening komt.
Lid 5
De aansprakelijkheid van het gastouderbureau is beperkt tot het bedrag dat zijn aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot twaalf keer het maandelijkse bedrag aan bureaukosten van de betreffende vraagouder.
Lid 6
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van het gastouderbureau.
Lid 7
De gastouder vrijwaart het gastouderbureau voor aanspraken van derden, waaronder boetes en maatregelen van overheidswege, die het gevolg zijn van een tekortkoming of nalatigheid van de gastouder.
Artikel 9
Verzekeringen
Lid 1
Vraagouder en gastouder hebben beiden een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering met voldoende dekking.
Lid 2
De gastouder heeft daarnaast een (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering die schade aan derden dekt die verband houdt met de zelfstandige beroepsuitoefening en de opvang van kinderen in het bijzonder.
Lid 3
Vervoert de gastouder gastkinderen met de auto, dan heeft de gastouder een inzittendenverzekering.
Artikel 10
Kwaliteit en evaluatie
Lid 1
Het gastouderbureau begeleidt de gastouder zo dat de opvang voldoet aan de eisen voor geregistreerde kinderopvang.
Lid 2
Het gastouderbureau stelt jaarlijks samen met de gastouder een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid op en zo nodig een plan van aanpak. Vraagouder en gastouder worden over de uitkomsten
geïnformeerd.
Lid 3
De opvanglocatie wordt minimaal twee keer per jaar bezocht door een medewerker van het gastouderbureau.
Lid 4
Het gastouderbureau evalueert de opvang jaarlijks met de vraagouder en voert jaarlijks een voortgangsgesprek met de gastouder. Van beide gesprekken wordt een verslag gemaakt; het verslag van het voortgangsgesprek wordt door beide partijen ondertekend.
Lid 5
Het gastouderbureau informeert de vraagouder over het beleid dat het voert ten aanzien van de opvang en de begeleiding van gastouders.
Artikel 11
Toestemmingsformulieren
Het gastouderbureau werkt met toestemmingsformulieren. De vraagouder geeft schriftelijk toestemming voor de handelingen die daarin staan. Waar geen formulier nodig is, handelt de gastouder als verantwoordelijk opvoeder.
Artikel 12
Inschrijving LRK
Het gastouderbureau zorgt ervoor dat de gastouder bij de start van de opvang is ingeschreven in het LRK. Leges, kosten en boetes die de GGD of gemeente aan het gastouderbureau in rekening brengt voor aanmelding, (niet tijdig doorgegeven) wijziging of uitschrijving van de gastouder, mag het gastouderbureau op de gastouder verhalen.
Artikel 13
Wijzigingen doorgeven
Lid 1
Vraagouder en gastouder geven direct aan het gastouderbureau door: een nieuw gastkind bij de gastouder, wijzigingen in de opvanglocatie, wijzigingen in de samenstelling van het huishouden, verbouwingen van de opvanglocatie en elke andere verandering die van invloed is op de contracten of de opvang.
Lid 2
Wil de vraagouder het aantal opvanguren aanpassen, dan geeft de vraagouder dit minimaal één maand van tevoren schriftelijk door aan het gastouderbureau en de gastouder. Het gastouderbureau stuurt dan een gewijzigde plaatsingsovereenkomst, die de vraagouder ondertekend retourneert. De vraagouder geeft de wijziging zelf door aan de Belastingdienst.
Lid 3
Wijzigingen met terugwerkende kracht zijn niet mogelijk.
Lid 4
Het gastouderbureau kan na overleg met de vraagouder redelijke wijzigingen in een overeenkomst aanbrengen en bevestigt deze schriftelijk. De laatst getekende versie geldt.
Lid 5
Bij een structurele en substantiële wijziging van het aantal opvanguren, bijvoorbeeld van 80 naar 25 uur per maand of andersom, kunnen de bureaukosten worden aangepast.
Artikel 14
Continue screening
Ontvangt het gastouderbureau een melding in het kader van de continue screening (artikel 1.50 Wet kinderopvang en het Besluit registers kinderopvang) over de gastouder, een volwassen huisgenoot of een structureel aanwezige, dan informeert het gastouderbureau direct de vraagouders die met deze gastouder een contract hebben. De gastouder stemt hiermee in en informeert de betrokken huisgenoten en structureel aanwezigen hierover.
Artikel 15
Duur en opzegging
Lid 1
Tenzij anders overeengekomen, wordt de plaatsingsovereenkomst aangegaan voor een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna loopt deze automatisch door voor onbepaalde tijd.
Lid 2
Opzeggen kan op ieder moment, schriftelijk of per e-mail, met een wederzijdse opzegtermijn van 1 maand. Eindigt de overeenkomst daardoor binnen de minimale looptijd, dan blijven de bureaukosten verschuldigd tot het einde van die 6 maanden.
Lid 3
Zijn de contracten getekend maar is de opvang nog niet gestart, dan kan de vraagouder kosteloos annuleren zonder opgaaf van redenen.
Lid 4
Voor elk nieuw opvangcontract geldt tussen vraagouder en gastouder een proeftijd van 6 weken. Binnen de proeftijd kunnen beiden het opvangcontract met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen beëindigen; alleen de afgenomen uren worden dan in rekening gebracht. Het gastouderbureau zoekt in dat geval in overleg met de vraagouder een andere gastouder. De plaatsingsovereenkomst en de bureaukosten lopen door, tenzij de vraagouder deze opzegt volgens lid 2.
Lid 5
De overeenkomst eindigt van rechtswege op de eerste dag van de maand waarin het kind naar het voortgezet onderwijs gaat, of bij overlijden van het kind.
Lid 6
Bij nieuw ontstane blijvende invaliditeit die de opvang beïnvloedt, kunnen vraagouder en het gastouderbureau het opvangcontract per direct beëindigen.
Lid 7
De bureaukosten zijn verschuldigd vanaf de maand waarin de plaatsingsovereenkomst ingaat.
Lid 8
Bij opzegging vervallen eventuele betalingsregelingen en zijn openstaande bedragen direct opeisbaar.
Artikel 16
Beëindiging door het gastouderbureau
Lid 1
Het gastouderbureau kan een contract met onmiddellijke ingang beëindigen als:
- de belangen of het welzijn van het kind in het geding zijn;
- een vraagouder of gastouder in strijd handelt met deze voorwaarden, het contract of de wet;
- de opvang door de gastouder niet langer volgens de afspraken wordt uitgevoerd;
- er andere zwaarwegende redenen zijn waardoor verdere bemiddeling of begeleiding niet kan worden gevraagd.
Lid 2
Naast de bevoegdheid uit artikel 6:265 BW kan het gastouderbureau de overeenkomst ontbinden als de verhouding tussen partijen zo is verslechterd dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden gevraagd.
Lid 3
Geeft een gastouder te kennen de samenwerking te willen beëindigen en de bij haar geplaatste vraagouders mee te nemen naar een ander gastouderbureau, dan mag het gastouderbureau de samenwerkingsovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen en de betrokken vraagouders hierover informeren.
Lid 4
Stapt een vraagouder in dat geval met de gastouder over, dan zijn de bureaukosten verschuldigd over de lopende maand en, als de minimale looptijd nog niet voorbij is, tot het einde daarvan (artikel 15 lid 2)
Artikel 17
Relatiebeding gastouder
Lid 2
Het is de gastouder niet toegestaan om kinderen die via het gastouderbureau bij haar zijn geplaatst, binnen 3 maanden na het einde van de samenwerkingsovereenkomst of het opvangcontract via een ander gastouderbureau op te vangen.
Lid 2
Handelt de gastouder in strijd met lid 1, dan is zij per betrokken plaatsingsovereenkomst een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 12 maanden bureaukosten, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Het gastouderbureau kan daarnaast volledige schadevergoeding vorderen als de schade hoger is.
Lid 3
Het gastouderbureau kan op verzoek van de gastouder schriftelijk ontheffing verlenen, bijvoorbeeld bij verhuizing van de vraagouder of zwaarwegende persoonlijke omstandigheden.
Artikel 18
Weigering en toegankelijkheid
Het gastouderbureau kan plaatsing weigeren, de opvang tijdelijk opschorten of het contract met een redelijke opzegtermijn beëindigen als:
- het kind, na overleg met de vraagouder, gedrag blijft vertonen dat gevaar oplevert voor de geestelijke of lichamelijke gezondheid van andere kinderen of de gastouder, of waardoor het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen;
- het kind door ziekte zoveel extra zorg nodig heeft dat de opvang niet verantwoord kan plaatsvinden;
- er sprake is van aantoonbare betalingsproblemen van de vraagouder.
Artikel 19
Overmacht
Lid 1
Kan het gastouderbureau zijn verplichtingen door overmacht niet of gedeeltelijk nakomen, dan mag het de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt, zonder schadeplichtig te zijn.
Lid 2
Onder overmacht valt onder meer: ziekte, tekort aan of staking van personeel, en andere omstandigheden die het gastouderbureau niet kunnen worden toegerekend, ook als deze bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien waren.
Lid 3
Moet de kinderopvang op last van de overheid of het RIVM sluiten, bijvoorbeeld bij een pandemie, dan mag het gastouderbureau de bureaukosten blijven rekenen voor de periode die de overheid bepaalt, zodat de opvang daarna gewaarborgd blijft. Dit geldt niet bij een gewone griepgolf.
Lid 4
Stopt het gastouderbureau met zijn activiteiten, dan kondigt het dit binnen redelijke termijn aan en zorgt het binnen redelijkheid voor een soepele overgang van lopende overeenkomsten naar een andere partij.
Artikel 20
Tarieven
Lid 1
De vraagouder betaalt maandelijks de opvangkosten en de bureaukosten.
Lid 2
De opvangkosten zijn het uurtarief dat de gastouder zelf bepaalt en met de vraagouder afspreekt. De opvangkosten komen volledig ten goede aan de gastouder.
Lid 3
De bureaukosten zijn een vast maandtarief per kind, onafhankelijk van het aantal afgenomen uren, en worden vastgelegd in de plaatsingsovereenkomst. Ze lopen ook door tijdens vakanties van gastouder en vraagouder.
Lid 4
Vanaf het derde kind binnen één gezin worden geen bureaukosten in rekening gebracht. Bij opvang in de woning van de vraagouder zijn de bureaukosten per gezin, ongeacht het aantal kinderen.
Lid 5
Het gastouderbureau kan de bureaukosten één keer per jaar aanpassen, per 1 januari. De wijziging wordt minimaal 2 maanden van tevoren schriftelijk aangekondigd en eerst voorgelegd aan de oudercommissie, die een adviserende stem heeft.
Lid 6
De jaarlijkse aanpassing volgt in beginsel de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS over de voorgaande 12 maanden. Is de verhoging hoger dan die index, of vindt een verhoging plaats binnen 3 maanden na het sluiten van de plaatsingsovereenkomst, dan mag de vraagouder de overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum van het nieuwe tarief, ook binnen de minimale looptijd en zonder doorlopende bureaukosten.
Artikel 21
Urenregistratie
Lid 1
De gastouder registreert maandelijks de opvanguren in het digitale registratiesysteem van het gastouderbureau (opvanguren.nl). Gastouder en vraagouder krijgen elk een eigen inlog.
Lid 2
De vraagouder keurt de geregistreerde uren goed of af. Reageert de vraagouder niet binnen 3 werkdagen, dan gelden de uren als goedgekeurd. De vraagouder kan ook kiezen voor automatisch akkoord.
Lid 3
Na goedkeuring ontvangt de vraagouder een factuur en kan de gastouder de betalingsspecificatie
downloaden.
Artikel 22
Kassiersfunctie
Lid 1
Het gastouderbureau voert de wettelijk verplichte kassiersfunctie uit: het factureert en int de opvangkosten en bureaukosten en betaalt de opvangkosten door aan de gastouder.
Lid 2
Betaling van de opvangkosten aan het gastouderbureau geldt juridisch als betaling aan de gastouder.
Lid 3
Het gastouderbureau betaalt de gastouder binnen 3 werkdagen nadat de betaling van de vraagouder is ontvangen.
Lid 4
Bij een gedeeltelijke of onvolledige betaling houdt het gastouderbureau eerst de bureaukosten in. Het resterende bedrag wordt binnen 3 werkdagen aan de gastouder uitbetaald, onder vermelding van het nummer van de betalingsspecificatie en dat het om een deelbetaling gaat.
Lid 5
Het risico van te late of onvolledige betaling door de vraagouder ligt bij de gastouder; de gastouder kan het gastouderbureau daarop niet aanspreken. Ontvangt het gastouderbureau een bedrag om welke reden dan ook niet, wordt een betaling teruggeboekt of moet het gastouderbureau deze terugbetalen, dan geldt de doorbetaling aan de gastouder als onverschuldigd en betaalt de gastouder het ontvangen bedrag op verzoek terug.
Lid 6
Het gastouderbureau mag de gastouder informeren als de vraagouder de betalingstermijn overschrijdt.
Artikel 23
Betaling
Lid 1
De vraagouder betaalt de factuur binnen 5 dagen na factuurdatum, via de betaallink op de factuur of door overmaking onder vermelding van het factuurnummer en de naam van het kind, zonder korting of verrekening.
Lid 2
Inschakeling van een derde voor de betaling ontslaat de vraagouder niet van de betalingsplicht.
Artikel 24
Niet-tijdige betaling
Lid 1
Betaalt de vraagouder niet op tijd, dan stuurt het gastouderbureau een kosteloze betalingsherinnering met een betaaltermijn van 5 dagen.
Lid 2
Blijft betaling uit, dan volgt een aanmaning met € 7,50 administratiekosten en een betaaltermijn van 5 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan volgt een tweede aanmaning, opnieuw met € 7,50 administratiekosten.
Lid 3
Blijft betaling daarna nog uit, dan stuurt het gastouderbureau een laatste aanmaning waarin de vraagouder 14 dagen krijgt om zonder verdere kosten te betalen. Deze brief vermeldt de hoogte van de incassokosten die volgen bij niet-betaling.
Lid 4
Na het verstrijken van die 14 dagen kan het gastouderbureau de vordering in overleg met de gastouder uit handen geven aan een incassobureau. De wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel (15% over de eerste € 2.500, minimaal € 40) komen dan voor rekening van de vraagouder, evenals eventuele gerechtelijke kosten.
Lid 5
Betreft het verzuim de opvangkosten, dan informeert het gastouderbureau de gastouder. Het gastouderbureau kan in overleg met en na toestemming van de gastouder een betalingsregeling aanbieden. Bij niet-tijdige betaling kan de gastouder de opvang opschorten of het opvangcontract beëindigen.
Lid 6
Voor niet-betaalde opvangkosten bestaat geen recht op kinderopvangtoeslag. Het gastouderbureau levert niet-betaalde bedragen niet aan bij de Belastingdienst.
Artikel 25
Jaaropgave
Het gastouderbureau zorgt dat vraagouder en gastouder jaarlijks een jaaropgave ontvangen van de afgenomen uren en de betaalde bedragen. Deze gegevens worden ook aan de Belastingdienst geleverd.
Artikel 26
Verplichtingen van de gastouder
Lid 1
De gastouder stelt zich voor minimaal 1 jaar beschikbaar als gastouder via het gastouderbureau, na afspraken over tijden en dagen met de vraagouder en het gastouderbureau.
Lid 2
De gastouder houdt in het registratiesysteem een actueel dagrooster bij met het aantal gelijktijdig opgevangen kinderen per dagdeel, inclusief eigen kinderen en kinderen via een ander bureau. De gastouder is verantwoordelijk voor het naleven van het wettelijk maximum; het gastouderbureau controleert hierop.
Lid 3
De gastouder registreert de gewerkte uren naar waarheid.
Lid 4
De gastouder volgt de verplichte herhalingscursus EHBO aan kinderen. De kosten zijn voor de gastouder. Op verzoek van gastouders kan het gastouderbureau extra cursussen of informatiebijeenkomsten organiseren; de kosten worden dan volgens nadere afspraak gedeeld.
Lid 5
De gastouder ontvangt bij de start de protocollen van het gastouderbureau: het pedagogisch beleidsplan, de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, het protocol veilig slapen (wiegendood), de kwaliteitseisen voor campingbedjes, de inhoud van de EHBO-doos, het protocol medisch handelen, het brandactieplan, informatie over brandveiligheid, de sociale kaart van de gemeente en het ongevallenregistratieformulier.
Lid 6
De gastouder handelt volgens het pedagogisch beleidsplan en de meldcode. De gastouder is vanaf 1 juli 2026 wettelijk verplicht een eigen pedagogisch werkplan op te stellen. Dit werkplan sluit aan op het pedagogisch beleidsplan van het gastouderbureau, wordt actueel gehouden en is beschikbaar voor de vraagouders en het gastouderbureau.
Lid 7
De gastouder meldt elke relevante verandering in persoonlijke omstandigheden zo snel mogelijk aan het gastouderbureau, inclusief lichamelijke of geestelijke beperkingen die goede opvang in de weg kunnen staan.
Artikel 27
Vakanties en vrije dagen
Lid 1
Gastouder en vraagouder geven voorgenomen vakanties zo vroeg mogelijk, maar ten minste 2 maanden van tevoren, schriftelijk aan elkaar door. Voor losse vrije dagen geldt een termijn van 2 weken. Vakanties die al bekend zijn bij het sluiten van het opvangcontract, worden daarin vermeld.
Lid 2
Partijen kunnen hier alleen schriftelijk en in onderling overleg van afwijken; die afspraak wordt ondertekend bij het gastouderbureau ingeleverd.
Lid 3
Tijdens tijdig gemelde vakanties en vrije dagen worden geen opvangkosten gerekend, tenzij anders wordt overeengekomen tussen vraagouders en gastouders. De bureaukosten lopen door.
Lid 4
Meldt de vraagouder niet of niet tijdig dat geen opvang nodig is, dan houdt de gastouder recht op betaling van de afgesproken uren.
Lid 5
Het gastouderbureau en de gastouder spannen zich in om goede vakantieopvang te regelen.
Artikel 28
Ziekte en afwezigheid
Lid 1
Bij ziekte van het kind meldt de vraagouder dit zo snel mogelijk aan de gastouder. De gastouder behoudt gedurende maximaal 2 weken recht op betaling van de afgesproken uren. In overleg kunnen ruildagen worden afgesproken.
Lid 2
Bij ziekte, vakantie of afwezigheid van de gastouder worden de vraagouders zo snel mogelijk geïnformeerd, bij voorkeur telefonisch. De gastouder heeft over die periode geen recht op betaling. Wordt een reservegastouder via het gastouderbureau ingezet, dan wordt deze uitbetaald en blijven de bureaukosten maximaal gelijk aan die bij reguliere opvang. Het gastouderbureau spant zich in voor vervanging, maar kan dit niet garanderen.
Lid 3
Weigert de gastouder een kind zonder medische reden, dan wordt de gastouder voor die uren niet betaald. Bij twijfel vraagt het gastouderbureau advies aan de GGD; dat advies is leidend.
Lid 4
Gaat het kind tijdens de opvangtijd naar een peuterspeelzaal of voorschool, dan worden die uren niet gedeclareerd, wel de breng- en haaltijd. Moet de gastouder het kind eerder ophalen, bijvoorbeeld bij ziekte of een ongeval, dan worden die uren wel betaald.
Lid 5
Tijdens zwangerschapsverlof of langdurige ziekte van de vraagouder kan de opvangplaats behouden
blijven door de helft van de contracturen af te nemen. Stopt de vraagouder tijdelijk met de opvang, dan
is de plek niet gegarandeerd, maar kan het kind kosteloos op de wachtlijst worden geplaatst.
Artikel 29
Halen en brengen
Komt iemand anders dan de vraagouder het kind halen, dan meldt de vraagouder dit vooraf aan de gastouder. Het kind wordt nooit achtergelaten bij een ander dan de gastouder of de officiële reservegastouder. Bij calamiteiten kan met toestemming van de vraagouder een bekende worden ingeschakeld. Een derde moet zich altijd kunnen identificeren bij de gastouder, de school of de peuterspeelzaal.
Artikel 30
Ongevallen
Bij een (bijna-)ongeval meldt de gastouder dit direct aan de vraagouder en het gastouderbureau en vult het ongevallenregistratieformulier in. Binnen een week ontvangen vraagouder en gastouderbureau een door gastouder en vraagouder ondertekende kopie. Het gastouderbureau doet afhankelijk van de aard van het ongeval, of op verzoek van de vraagouder, onderzoek en koppelt de bevindingen terug.
Artikel 31
Geheimhouding en privacy
Lid 1
Alle partijen, ook de medewerkers van het gastouderbureau, houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opvang verkrijgen geheim. Informatie is vertrouwelijk als dit is meegedeeld of uit de aard van de informatie volgt.
Lid 2
Het gastouderbureau verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid op de website. Het verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke plicht, en bewaart deze niet langer dan nodig of wettelijk verplicht.
Lid 3
Foto's of video's van kinderen worden alleen voor publicitair gebruik of aan de pers verstrekt na schriftelijke toestemming van de ouders.
Artikel 32
Oudercommissie
Het gastouderbureau zet zich in voor een oudercommissie volgens het reglement oudercommissie. De oudercommissie adviseert over onder meer het pedagogisch beleid, de kwaliteit, de klachtenregeling en wijzigingen van de tarieven.
Lid 2
Het gastouderbureau zet zich ook in voor een gastoudercommissie, die meedenkt en adviseert over nieuwe en lopende zaken, contracten, tarieven en het algemene beleid.
Lid 3
Het advies van beide commissies is niet bindend.
Artikel 33
Klachten en geschillen
Lid 1
Klachten worden volledig, duidelijk omschreven en binnen redelijke termijn ingediend bij het gastouderbureau en behandeld volgens de interne klachtenregeling op de website.
Lid 2
Komen partijen er samen niet uit, dan kan de vraagouder terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang (klachtenloket-kinderopvang.nl) voor advies en bemiddeling.
Lid 3
Het gastouderbureau is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Een geschil kan daar worden voorgelegd; de uitspraak is bindend.
Artikel 34
Wijziging van deze voorwaarden
Lid 1
Het gastouderbureau kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden per e-mail en via de website bekendgemaakt en treden in werking 4 weken na bekendmaking, of op een latere datum die daarin staat.
Lid 2
Wie niet instemt met een wijziging, kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen.
Artikel 35
Overgangsregeling contracten Gastouderbureau Bibaloe
Lid 1
Lief Konijntje Gorinchem neemt per 1 januari 2027 de activiteiten van Gastouderbureau Bibaloe (Gorinchem) over. Vraagouders en gastouders die met hun schriftelijke instemming overgaan, vallen vanaf dat moment onder deze voorwaarden.
Lid 2
De looptijd die een vraagouder al bij Gastouderbureau Bibaloe heeft opgebouwd, telt mee voor de minimale looptijd van artikel 15 lid 1. Wie daar al 6 maanden of langer klant is, heeft dus geen nieuwe minimale looptijd.
Lid 3
De tijd die een gastouder al bij Gastouderbureau Bibaloe actief was, telt mee voor de beschikbaarheid van artikel 26 lid 1.
Lid 4
De bureaukosten die op 31 december 2026 gelden, blijven van kracht tot de eerstvolgende tariefaanpassing volgens artikel 20 lid 5.
Artikel 36
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Lid 1
Op alle overeenkomsten met het gastouderbureau is Nederlands recht van toepassing.
Lid 2
Geschillen die niet via de klachtenregeling of de Geschillencommissie worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
Vastgesteld te Alphen aan den Rijn, 28 oktober 2026.
Heb je een vraag of wil je meer informatie?
Neem contact op